Cómo ponerse en contacto con PayPal

Recientemente creó una cuenta de PayPal y, para comprender mejor cómo funciona el servicio, decidió seguir mi guía sobre el uso de PayPal . Pero ahora tiene problemas y desea hablar con soporte para resolverlos o solicitar más información. Si es así, pero no está seguro de cómo ponerse en contacto con PayPal , me complace informarle que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

Con el tutorial de hoy, lo guiaré a través de todo lo que debe hacer para poder ponerse en contacto con el Soporte de PayPal a través de todos los canales de comunicación disponibles, tanto por teléfono como en línea. Solo tienes que elegir la solución que más te convenga y seguir las instrucciones que te daré.

Te aseguro que todo es mucho más sencillo de lo que imaginas. Dicho esto, solo me queda desearte una buena lectura y cruzar los dedos para que puedas resolver rápidamente todas tus dudas y problemas con respecto a PayPal.

Cómo ponerse en contacto con PayPal

Vayamos directamente al fondo del asunto y descubramos juntos cómo contactar con PayPal. A continuación encontrará explicado cómo hacerlo por teléfono y correo electrónico, incluso si aún no ha creado una cuenta en la famosa plataforma de pago en línea.

Cómo contactar con PayPal por teléfono

Si prefiere ponerse en contacto con PayPal por teléfono , simplemente póngase en contacto con uno de los números de soporte proporcionados por el servicio. Tenga en cuenta que la asistencia telefónica de PayPal está disponible en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 7:30 p. m.

Te recuerdo que la llamada es completamente gratuita si se hace desde un número fijo italiano, mientras que las llamadas desde teléfonos móviles pueden tener costes que dependen de tu tarifa. Las llamadas desde el extranjero pueden cobrarse a tarifas de llamadas internacionales.

Sin embargo, antes de explicarte cómo proceder, déjame decirte una cosa importante: para beneficiarte de la asistencia telefónica específica, debes «ir» al sitio de PayPal, informar el problema a través del centro de ayuda y, si ninguna de las soluciones ofrecidas te lo permite. para solucionarlo sí, se puede optar por la asistencia por contacto telefónico (que no está disponible para todo tipo de problemas). En esta etapa, se proporciona un código que se debe comunicar al hacer contacto telefónico con el soporte de PayPal. Pero vayamos en orden y veamos cómo hacerlo.

Para ponerse en contacto con PayPal por teléfono, lo primero que debe hacer es hacer clic aquí para conectarse al sitio web de PayPal dedicado a la atención al usuario. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta, salte a la lectura del siguiente párrafo; de lo contrario, haga clic en el botón Iniciar sesión (arriba a la derecha), complete los campos Dirección de correo electrónico y Contraseña con los datos de inicio de sesión relacionados con su cuenta PayPal y presione el botón Iniciar sesión .

Posteriormente, seleccione el tipo de problema que ha encontrado e intente practicar las instrucciones de la nueva página que se ha abierto, para intentar resolver el problema de forma independiente. Si las instrucciones proporcionadas no son útiles para usted, verifique la disponibilidad de soporte telefónico para el problema en cuestión: desplácese hasta la parte inferior de la página y, si hay soporte telefónico disponible, haga clic en el botón Llámenos .

En la página de Instrucciones de llamada que se abre, escriba el código de 6 dígitos que se muestra en el recuadro debajo de El siguiente código lo pone en contacto directo con los expertos que necesita, marque 800 en el teclado desde su teléfono o 06 8938 6461 (desde un teléfono móvil). ). Si llama desde el extranjero, comuníquese al número +39 06 8938 6461 en su lugar .

Una vez iniciada la llamada telefónica, siga las instrucciones de la guía de voz y, cuando se le solicite, escriba en el teclado del teléfono desde el que está llamando el código que anotó anteriormente. El código previamente fijado es único y permite que el soporte de PayPal lo identifique inmediatamente cuando llame, para que el equipo de servicio pueda ofrecerle una mejor asistencia. Tenga en cuenta que el código que se le ha proporcionado es temporal y una vez que haya pasado 1 hora desde que se creó, se le otorgará un nuevo código.

Después de ingresar el código en cuestión, espere unos instantes a que un operador de PayPal le responda y pueda ayudarlo de acuerdo con sus solicitudes y necesidades. Así que explique el problema que encontró y verá que todo se resolverá de la mejor manera.

Si tiene algún problema relacionado con la tarjeta de prepago PayPal Lottomaticard , llame al +39 06 89329 . El servicio está disponible en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 8:00 a 21:30 horas, así como sábados, domingos y festivos, de 10:00 a 19:30 horas. Por otro lado, en cuanto al bloqueo de tarjetas, este se puede realizar en cualquier momento: después de haber llamado al número en cuestión, solo tienes que pulsar la tecla 0 y te pondrán en contacto con el primer operador disponible.

Cómo ponerse en contacto con PayPal por correo electrónico

¿Quiere ponerse en contacto con PayPal por correo electrónico ? También es posible hacerlo, pero solo con respecto a la solicitud de soporte de prepago de PayPal . La dirección de correo electrónico a la que puede enviar su solicitud es la siguiente.

Cómo ponerse en contacto con PayPal sin una cuenta

¿Quiere saber cómo ponerse en contacto con PayPal sin una cuenta ? Lo único que puedes hacer es contactar con el soporte telefónico , pero en este caso no podrás recibir asistencia específica, ya que no tendrás ningún código que indicar durante la llamada. Por lo tanto, esto significa que deberá proporcionar toda la información al operador que le responderá.

Antes de continuar, tenga en cuenta que la asistencia telefónica de PayPal está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 7:30 p. m. La llamada es gratuita desde fijo, mientras que desde móvil es de pago y/o si se hace desde el extranjero (el coste depende de tu tarifa).

Para contactar con PayPal por teléfono como usuario no registrado basta con marcar en el teclado del teléfono el número 800 975 345 ya indicado en las líneas anteriores (si trabajas como fijo) o el número +39 06 8938 6461 (desde móvil o desde extranjero).

Una vez iniciada la llamada, escuche la guía de voz y presione la tecla # , para indicar que no tiene un código único que identifique su problema. Luego presione el botón correspondiente al problema que desea resolver: botón 1 , para reportar un problema con una compra; tecla 2 , para abrir una cuenta PayPal; tecla 3 , para reportar cargos desconocidos; botón 4 , para informar correos electrónicos sospechosos u otros problemas de seguridad; clave 5 , para saber como recibir dinero o clave 6, para solicitudes de otro tipo. Sin embargo, dado que PayPal puede cambiar el menú en cuestión en cualquier momento, lo invito a seguir cuidadosamente las instrucciones de la guía.

Si desea ponerse en contacto con PayPal porque necesita ayuda con la Lottomaticard de prepago , llame al +39 06 89329 y siga las indicaciones de voz. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 21:30 horas; fines de semana y festivos, de 10:00 a 19:30 horas. El servicio de bloqueo de tarjetas está siempre activo y se puede solicitar pulsando la tecla 0 .

Cómo ponerse en contacto con PayPal para un reembolso

¿Necesita ponerse en contacto con PayPal porque tuvo un problema con una transacción y desea disputarla? En este caso, si desea saber cómo comunicarse con PayPal para obtener un reembolso , sepa que, de hecho, debe comunicarse directamente con el vendedor que pagó por el bien o servicio adquirido y tendrá que resolver el problema con él. Déjame explicarte cómo hacer esto a través de tu cuenta de PayPal.

Primero, vaya a la página de inicio del servicio y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta . A continuación, haz clic en la pestaña Historial (en la parte superior), localiza la transacción que te interesa y haz clic en ella.

En esta etapa, haga clic en el enlace Informar un problema (en la parte inferior derecha del cuadro abierto) y, en la página que se abrió, especifique el motivo de su solicitud: No he recibido el artículo comprado , recibí un artículo que no es como se describe , quiero reportar una transacción no autorizada por mí o tengo un problema de error de débito . Luego complete el resto del formulario para proporcionar más detalles sobre el problema e intente pedirle al vendedor un reembolso o al menos alguna ayuda. Cuando esté listo para hacerlo, haga clic en el botón Enviar para enviar su solicitud.

Tenga en cuenta que si el vendedor no responde o no está dispuesto a emitir un reembolso a pesar de que hay un problema con su compra, puede abrir un caso en el Centro de resoluciones . Tiene 180 días a partir de la fecha de pago para abrir el procedimiento de disputa. ¿Cómo puedes hacer esto? Te lo explicaré enseguida.

Después de esperar la respuesta del vendedor, regrese a la sección Historial de su cuenta, ubique la transacción que le interesa y haga clic en ella. En el menú que se abrió, haga clic en el enlace Consultar el Centro de resoluciones , para ver su estado, luego haga clic en el enlace Convertir la disputa en un reclamo de PayPal . En el formulario que se abrió, especifique el motivo de la disputa (por ejemplo, no fue posible resolver el problema con el vendedor antes de abrir la queja ), especifique el problema utilizando la casilla correspondiente y, después de comprobar la declaración de veracidad de la informe realizado, presione el botón azul Enviar .