Cómo cancelar una transacción de PayPal
¿Ordenó la ejecución de un pago con PayPal pero notó que ingresó el monto incorrecto para transferir? ¿Escribió mal la dirección de correo electrónico del destinatario de la transacción que realizó? ¿Hiciste un pago automático con PayPal que realmente no tenías la intención de hacer? Si la respuesta a al menos una de estas dos preguntas es afirmativa, lo más probable es que te alegre saber que afortunadamente es posible cancelar una transacción de PayPal y además es un procedimiento bastante sencillo.
Sin embargo, antes de que me malinterpreten, es bueno aclarar un punto fundamental de inmediato. Es posible cancelar una transacción de PayPal, pero para que esto suceda, es esencial que se cumplan unas condiciones específicas.
En concreto, para cancelar la transacción de Paypal, esta no debe estar cobrada o debe haberse realizado en una cuenta incorrecta o no registrada en el servicio (probablemente como resultado de un error de tipeo de este último). También es posible cancelar la transacción de PayPal en caso de que haya recibido el pago y, por cualquier motivo, tenga la intención de emitir un reembolso. al remitente de la misma o si ha realizado una compra por la que cree que procede la devolución.
Dicho esto, si estás interesado en saber qué hacer para cancelar la transacción de PayPal, te sugiero que te des media hora de tiempo libre y te dediques a leer la información que estoy preparando para proporcionarte este tutorial. No te preocupes, no tendrás que hacer nada demasiado complicado, tienes mi palabra.
Cancelar transacción de PayPal en caso de pago no reclamado
Lo crea o no, para cancelar una transacción de PayPal en el caso de un pago no cobrado, ¡no tiene que hacer nada! El estado «no cobrado» es en realidad cuando el destinatario de un pago no ha cobrado el dinero debido a problemas con su cuenta de PayPal. Este estado puede durar un período máximo de 30 días después de los cuales la transacción se cancela automáticamente y el dinero se devuelve al remitente.
Si el pago inicial se realizó con tarjeta de crédito o tarjeta prepago, el importe se reembolsará a la propia tarjeta. Si utilizó otro método de pago, el monto se reembolsará a su saldo de PayPal.
Para verificar si hay transacciones no cobradas y, por lo tanto, verificar si es posible o no esperar a su cancelación, simplemente inicie sesión en su cuenta PayPal y vaya a la sección dedicada a los pagos realizados y recibidos. . Para ello, abra el navegador web que utiliza habitualmente para navegar por la red, escriba www.paypal.com en la barra de direcciones y haga clic en el botón Iniciar sesión situado en la parte superior derecha. Ahora complete el formulario que se le ofrece ingresando sus identificadores y luego haga clic en el botón Conectar .
Ahora toque el elemento Historial que se encuentra en la parte superior para que pueda acceder a la sección de PayPal a través de la cual puede ver todas las transacciones que se han realizado desde y hacia su cuenta. Luego ubique la transacción que le interesa y verifique que el estado No cobrado esté presente junto a ella o en el encabezado de la columna bajo la cual se encuentra el pago.
Las operaciones que acabo de indicar se pueden realizar de forma casi similar utilizando la aplicación de PayPal disponible para smartphones y tabletas. Para cancelar la transacción de PayPal por pago no cobrado usando la aplicación, primero toque el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio de su dispositivo, si es necesario, ingrese los datos de su cuenta, luego toque Ver historial . Luego localiza la transacción que deseas reembolsar, presiónala y verifica que el artículo no cobrado esté presente en la nueva pantalla que aparece.
Cancelar la transacción de PayPal en caso de una cuenta incorrecta o no registrada en el servicio
Como le dije, es posible cancelar una transacción de PayPal incluso si realizó un pago en una cuenta incorrecta o que no está registrada en el servicio o si cometió errores al escribirlo. En este caso, sin embargo, es bueno que tengas en cuenta que es fundamental que el pago aún no haya sido cobrado.
Para cancelar la transacción de PayPal en caso de una cuenta incorrecta o no registrada en el servicio, los primeros pasos que debe seguir son acceder al sitio de PayPal desde el navegador web que usa habitualmente para navegar por la red, iniciar sesión en su cuenta y tocar la línea de tiempo en la parte superior de la página que aparece.
A continuación, identifique la transacción que le interesa y haga clic en ella, luego haga clic primero en Cancelar y luego en Cancelar pago .
Cancele la transacción de PayPal realizando o solicitando un reembolso
¿Recibió un pago en su cuenta de PayPal y desea cancelar la transacción reembolsando al remitente? Si la respuesta es sí, ¡sepa que es realmente muy simple! Para cancelar la transacción de PayPal en el caso de que desee reembolsar al remitente de un pago recibido, todo lo que tiene que hacer es abrir el navegador web que usa habitualmente para navegar por la red, iniciar sesión en el sitio web oficial de PayPal e iniciar sesión en su cuenta.
A continuación, toque el elemento Historial ubicado en la parte superior, ubique la transacción que desea reembolsar y haga clic en el elemento Enviar reembolso . Luego ingrese el monto a reembolsar y complete la operación haciendo clic primero en Continuar y luego en Emitir reembolso .
Las operaciones que acabo de indicar se pueden realizar de forma casi similar utilizando la aplicación de PayPal disponible para smartphones y tabletas.
Para cancelar la transacción de PayPal reembolsando al remitente a través de la aplicación, primero presione el ícono de la aplicación en la pantalla de inicio de su dispositivo, ingrese los datos de acceso a su cuenta si es necesario, luego toque Ver historial . Luego ubique la transacción que desea reembolsar, tóquela y luego toque el elemento Enviar reembolso . Luego ingrese el monto a reembolsar y complete la operación haciendo clic primero en Continuar y luego en Emitir reembolso .
Tenga en cuenta que los reembolsos solo se pueden realizar por la compra de bienes o servicios y se pueden realizar en un plazo máximo de 60 días desde la recepción del pago. Después de este período, deberá utilizar la función estándar de envío de dinero presente en PayPal. Si necesitas más información al respecto, puedes consultar mi guía sobre cómo enviar dinero con PayPal .
Si, por el contrario, has pagado por la compra de un producto o servicio por el que consideras oportuno recibir un reembolso y si el pago ya se ha realizado, deberás necesariamente entablar negociaciones con la contraparte. Para hacer esto, vaya a la sección Historial del sitio de PayPal, localice y seleccione la transacción que desea cancelar, luego haga clic en el enlace Reportar como no autorizado .
Ahora indique el motivo por el cual tiene la intención de cancelar la transacción de PayPal eligiendo entre Disputa de asunto ( por ejemplo, si lo que compró es sustancialmente diferente de la descripción del artículo proporcionada por el vendedor o si nunca recibió los productos comprados) y Transacción no autorizada (por ejemplo, si no autorizó una transacción reciente). Luego presione el botón Continuar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para ponerse en contacto con el corresponsal en cuestión.
También puede hacer clic aquí para ir a la página correspondiente en el sitio web de PayPal para disputar transacciones, hacer clic en el botón Disputar una transacción y seleccionar el pago que desea anular. Puede abrir una disputa dentro de los 180 días posteriores al pago.
Si dentro de los 20 días no puede ponerse de acuerdo con el destinatario del pago, puede escalar la disputa a un reclamo accediendo al Centro de resoluciones de PayPal , seleccionando la disputa abierta y haciendo clic en Convertir esta disputa en un reclamo PayPal . Entonces será PayPal quien evalúe la situación y decida si autoriza o no el procedimiento de cancelación de la transacción.
En cualquier caso, si desea recibir más información sobre los mecanismos de devolución y el sistema de protección de compras que ofrece PayPal, puede consultar la correspondiente página web de información adjunta a la web de la plataforma y accesible pinchando aquí .
