Investigando en la web, descubrió que cuando activa una suscripción recurrente en línea (por ejemplo, una suscripción a un servicio de transmisión) y utiliza su cuenta de PayPal como método de pago, también otorga automáticamente autorización para cargos futuros y esta autorización sigue siendo válida. . incluso después de la terminación de la suscripción. Por ello, desea conocer el procedimiento detallado para visualizar los pagos recurrentes activos en su cuenta PayPal y eliminar los que no sean necesarios.

Bueno, si es así, déjame explicarte cómo bloquear los pagos de PayPal . Si me das unos minutos de tu tiempo libre, puedo mostrarte tanto cómo desactivar los pagos automáticos activos en tu cuenta como el procedimiento para solicitar la cancelación de un pago ya realizado. Además, te daré las indicaciones para contactar con el servicio de atención al cliente del famoso servicio de pago online y obtener ayuda en caso de problemas.

Si está de acuerdo, no nos demoremos más y vayamos directo al meollo del asunto. Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que creas conveniente y dedícate a leer los siguientes párrafos. Te aseguro que siguiendo atentamente mis instrucciones y poniéndolas en práctica, podrás bloquear los pagos de PayPal que te interesen. ¡Feliz lectura y buena suerte con todo!

Pista

• Información preliminar
• Bloquear pagos automáticos de PayPal
• Bloquear pago de PayPal completado
  • De computadora
  • Desde smartphones y tablets
• En caso de problemas

Información preliminar

Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicar cómo bloquear los pagos de PayPal , debo hacer una premisa necesaria al distinguir los pagos automáticos de los pagos realizados.

De hecho, debe saber que si su intención es bloquear un pago automático en PayPal, es decir, un débito directo recurrente que le permite pagar suscripciones a servicios activados por su propia iniciativa, el procedimiento a seguir es simple y puede ponlo en práctica por tu cuenta.

Si por el contrario compraste un producto o servicio e hiciste el pago con PayPal y estaba marcado como «completado» pero ahora quieres solicitar la cancelación por un problema, el procedimiento que tienes que practicar es completamente diferente, y un poco más complejo.

En este caso, puede intentar comunicarse con el destinatario del pago y solicitar la reversión del pago, lo que resultará en un reembolso completo. Alternativamente, puede aprovechar la protección de compra de PayPal e informar su deseo de bloquear el pago directamente al servicio de atención al cliente del servicio de pago.

Independientemente del procedimiento que ponga en práctica, tenga en cuenta que la solicitud de bloqueo de un pago de PayPal realizado no es inmediata y es posible que no sea aceptada por el destinatario del pago o por el soporte de PayPal. El resultado depende de muchas variables.

Bloquear pagos automáticos de PayPal

El bloqueo de los pagos automáticos de PayPal es un procedimiento rápido y sencillo que le permite desactivar cualquier pago recurrente activo en su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, esta función no está disponible con la aplicación de PayPal para dispositivos Android e iOS , por lo que debe actuar como una PC. Alternativamente, si actualmente no tiene una computadora disponible, puede bloquear un pago automático desde teléfonos inteligentes y tabletas usando el navegador instalado en el dispositivo (por ejemplo, Chrome en Android y Safari en iOS) y actuando en el sitio web oficial de la Servicio.

Para continuar, inicie sesión en el sitio web oficial de PayPal , haga clic en el botón Iniciar sesión ubicado en la parte superior derecha, ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta en los campos Correo electrónico o número de teléfono móvil y Contraseña y presione el botón Iniciar sesión .

Ahora, haga clic en el ícono de ajustes ubicado en la parte superior derecha para acceder a la configuración de su cuenta y, en la página que se acaba de abrir, seleccione la pestaña Pagos . A continuación, toque Ver elemento vinculado a la opción Administrar sus pagos automáticos y marque la casilla junto a Ver elemento activo para ver los pagos automáticos actualmente activos en su cuenta de PayPal.

Para bloquear un pago automático, seleccione el servicio que le interesa haciendo clic en su nombre, haga clic en el botón Cancelar de la opción Estado y confirme su intención haciendo clic en el botón Cancelar pagos automáticos .

Si todo salió bien, además de recibir un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PayPal, verá el mensaje Ha cancelado los pagos automáticos a [nombre del servicio] en la pantalla: luego haga clic en el botón Finalizar para completar la operación y consulta el listado completo de domiciliaciones inactivas.

Te será útil saber que una vez desactivado el pago automático de un servicio, en caso de duda, no es posible volver sobre tus pasos reactivando el pago recurrente. Para restablecer la domiciliación deberá conectarse al servicio en cuestión y repetir el procedimiento de activación de la domiciliación.

¿Cómo se dice? ¿Simplemente desea cambiar el método de pago utilizado para los pagos automáticos de PayPal? En este caso, le alegrará saber que no es necesario bloquear los cargos y repetir el procedimiento de activación nuevamente para un determinado servicio: simplemente vaya a la sección de cambio de método de pago.

Para continuar, vaya a Configuración de su cuenta, seleccione la pestaña Pagos y elija el servicio que le interesa de los visibles en la opción Mostrar activo . Ahora ubique la sección Método de pago , toque el ícono del lápiz y en la nueva página abierta, marque la casilla junto al método de pago que desea usar para los pagos automáticos. Luego haga clic en el botón Guardar y eso es todo.

Bloquear pago de PayPal completado

Si se pregunta si se puede bloquear un pago de PayPal y usted es el remitente del pago, la respuesta es sí, siempre que el destinatario esté disponible para cancelar. ¿Como hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!

De computadora

Para proceder desde una computadora, conectada a la página principal de PayPal , haga clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior derecha y acceda a su cuenta ingresando la información de inicio de sesión en los campos correspondientes. Ahora haga clic en el elemento Historial en el menú principal para ver la lista de pagos realizados y seleccione el que le interesa.

En la nueva pantalla que aparece, busque la sección Información del destinatario , anote la dirección de correo electrónico de la persona a la que envió el pago y envíe un correo electrónico solicitando que se bloquee la transferencia de dinero. Si es así, mi guía sobre cómo enviar correos electrónicos podría ser útil.

Si por el contrario ya se ha puesto en contacto con el destinatario del pago sin haber recibido respuesta, vuelva a la sección Historial , seleccione el pago a bloquear, localice la sección ¿Necesita ayuda? y haga clic en el elemento Reportar un problema . Si no ve esta opción, significa que ya no es elegible para la protección de compra de PayPal o que para solicitar el bloqueo de pago es necesario actuar desde la plataforma en la que realizó la compra (por ejemplo, eBay).

En la nueva página que se abre, seleccione una de las opciones disponibles entre No he recibido un artículo comprado , He recibido un artículo que no se corresponde con la descripción , Deseo informar una transacción no autorizada de mi parte y tengo un problema con el cobro y siga las procedimiento en pantalla para reportar su problema. Si su solicitud es exitosa, su pago se revertirá y recibirá un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su referencia.

Desde smartphones y tablets

Si prefiere bloquear un pago realizado desde su teléfono inteligente o tableta mediante la aplicación de PayPal ( Android / iOS ), inicie esta última e inicie sesión en su cuenta ingresando los datos en los campos Dirección de correo electrónico y Contraseña .

Ahora ubique la sección Su historial y toque su ícono de flecha para ver la lista completa de sus movimientos. Luego seleccione la pestaña Dinero enviado , toque el pago que desea cancelar y toque el botón Contactar [nombre del vendedor] para ver los detalles de contacto, luego envíe un correo electrónico para solicitar que se bloquee el pago, explicando en detalle el motivo de su solicitud.

Si no recibe respuesta del vendedor, lamentamos informarle que la aplicación de PayPal no le permite iniciar una solicitud de reembolso. Para hacer esto, inicie el navegador que usa habitualmente para navegar por Internet (por ejemplo , Chrome en Android y Safari en iOS), conéctese al sitio de PayPal e inicie sesión en su cuenta, luego presione el elemento Opciones en la parte superior izquierda, seleccione el Opción historial del menú que aparece y repite el procedimiento que te describí anteriormente para cancelar un pago realizado por computadora .

En caso de problemas

Si has seguido mis instrucciones al detalle pero no has podido bloquear un pago automático o solicitar la cancelación de un pago realizado, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal , disponible de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas y Sábados y domingos de 10:00 a 18:30 hrs.

Para hacer esto, levante su teléfono, marque 06.89386461 e inicie la llamada para obtener asistencia telefónica en vivo del operador. El coste de la llamada está ligado a tu operador de telefonía.

Como alternativa, puede enviar una solicitud por escrito a través de la sección Ayuda de PayPal. Desde su computadora, conectado al sitio web oficial de PayPal , inicie sesión en su cuenta y haga clic en la sección Ayuda del menú principal. En la nueva página abierta, seleccione la opción Contáctenos y presione los elementos Pagos y Cancelar un pago , luego elija la opción que le interesa entre Cancelar pago y Cancelar un contrato de facturación o pago recurrente y presione l ‘ Chatea con nosotros artículo para recibir asistencia inmediata vía chat oenvíenos un correo electrónico envíe un mensaje a través del formulario de contacto.

Si prefiere hacerlo desde un teléfono inteligente y una tableta, inicie la aplicación de PayPal , inicie sesión en su cuenta y toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha para acceder a la configuración de su cuenta . En la nueva pantalla que aparece, seleccione el elemento Ayuda , presione la opción Contáctenos y elija los elementos Pagos y Cancelar un pago .

Luego selecciona la opción que te interesa entre Cancelar pago y Cancelar un contrato de facturación o pago recurrente y presiona la sección Escríbenos para contactar al servicio de atención al cliente de PayPal. Para obtener más información, puede leer mi guía sobre cómo ponerse en contacto con PayPal .

Autor

salvatore aranzulla

Salvatore Aranzulla es el blogger y divulgador de TI más leído en Italia. Conocido por descubrir vulnerabilidades en sitios de Google y Microsoft. Colabora con revistas informáticas y dirige la sección tecnológica del diario Il Messaggero. Es el fundador de Aranzulla.it, uno de los treinta sitios más visitados de Italia, en el que responde fácilmente a miles de dudas relacionadas con la informática. Ha publicado para Mondadori y Mondadori Informatica.